決済プラン（支払い手段とプランB）
結論：✅✅ 支払いは PayPay ＋ 現金で確定（★2026/8/14）。カード決済は使わない。 いまの状態：8/10のインシデント（カードリーダーが会場に直送された）はAirペイ停止で収束・9/5の予約は生きている。表記の一括置換も完了。 次にやること：🔴 QRスタンドを買う／釣り銭22,000円を用意する／9/4にテスト決済する（→ §0d）
🔴🔴🔴 2026/8/10：Airペイのカードリーダーが会場に直接届き、西山さんから返却・保留要請を受けた。 この設計は根本から組み直す必要がある → 下記 §0
✅✅ 2026/8/11：Airペイを停止した／9/5の会場予約は生きている（なおき報告）。 ⭐ 最悪の事態（開催中止）は回避された。 ⭐⭐カード決済は9/5に使わないことが確定。
✅✅✅ 2026/8/14：PayPayの審査が通った（なおき報告）。 ⭐⭐ これで支払いは「PayPay ＋ 現金」で完全に確定。未確定の変数はゼロになった。 🔴🔴 8/11に「PayPay待ちをやめて現金だけ刷る」と決めた回避策は不要になった → ⭐紙に最初から両方書ける → 下記 §0c ✅✅ ★2026/8/14：一括置換を完了した（客向けの文面・内部資料とも）→ §0c
0. 🔴🔴 2026/8/10 のインシデント（最優先）
何が起きたか（事実）
| 8/10 | Airペイのカードリーダーが、りくばしベースに郵送で届いた |
| 西山さんは事前に聞いていなかったため、受け取らず持ち帰らせた | |
| 西山さんから連絡：「第三者（業者）に当方の情報を何らか使用しているのであれば、非常に困る。事情を説明してほしい」 | |
| 「当方で使用するのではなく、hatokoさんがマルシェなどでお使いになれる電子決済でご用意いただけないか」 | |
| 「ご利用のみなさんご自身でビジネス用にPayPayなどで決済されている」 | |
| 🔴 「AirPayの手続きについては一旦保留にしていただけないか」 | |
| 🔴🔴 「会社にも報告しなければなりません」 | |
| ✅ 8/10 | なおきが謝罪と事実説明の返信を送付済み |
🔴 これは決済の問題ではなく、信頼関係の問題
- 🔴🔴 一番重いのは「会社にも報告しなければなりません」。りくばしベースは会社組織で、西山さんは社内に説明する責任を負わされた
- ⚠️ 9/5の開催そのものが揺らぎうる問題として扱う
- ⭐ 相手の一番の不安は「第三者に自社の情報を使われたのか」。ここに正確に答えることが最優先だった
🔴 何が悪かったか（記録）
| # | 原因 |
|---|---|
| 1 | 🔴 会場の住所を、事前相談なく自分の決済登録に使った（と思われる。⚠️申込内容の確認が必要） |
| 2 | 🔴 カードリーダーの送付先を会場にした（会場に荷物が届く＝相手に必ず迷惑がかかる） |
| 3 | 🔴 「会場を借りる」と「会場の住所を自分の事業所として登録する」を同じことだと思っていた。⭐別物。前者は許可を得ているが、後者は無断 |
⭐ 学び：他人の場所を使うとき、“借りる”の範囲を超えることは必ず事前に聞く。 住所・名義・電話番号はその人のものであって、借りた側のものではない。
✅ 解決したこと（★2026/8/11）
| 結果 | |
|---|---|
| ✅✅ 9/5の会場予約 | 生きている。⭐開催中止という最悪の事態は回避 |
| ✅✅ Airペイ | 停止した |
⭐ 一番大きいのは「予約が生きている」こと。 相手はこちらの謝罪と説明を受け入れてくれた。 ⚠️ ただし「会社にも報告」した事実は消えない。 社内で質問が出る可能性があるので、下記の「まだ分かっていないこと」は消さずに残す。
🔴 まだ分かっていないこと（確認が必要）
- 🔴🔴 止めたことを西山さんに報告したか（★2026/8/11時点で未確認）… ⭐これが済まないと相手は「本当に止まったのか」を知らないまま。⚠️予約が生きているのは「止める」という約束を信じてくれているから
- 🔴 Airペイに何を登録したか（店舗所在地＝会場の住所か／会場名・電話番号も入れたか）… ⚠️優先度は下がったが消さない。西山さんが社内報告で問われたときに答える材料
- ⚠️ 契約者・振込口座の名義（なおき個人のはずだが要確認）
- ⚠️ 停止の形（申込取り下げ／店舗所在地を自宅に変更） … ⭐将来カード決済を入れ直すときに、どちらだったかで手順が変わる
- 🔴 将来Airペイを再開してよいか（自宅住所に変更すれば可能かもしれないが、⚠️9/5には使わない。10/18以降の話として、西山さんの許可を得てから）
0b. ⭐ 決済の作り直し（★2026/8/10 → ✅2026/8/11に確定）
✅ 2026/8/11：Airペイを停止した。 ⭐**「9/5に使えない前提」は前提ではなく確定事項になった。**
| 手段 | 状態 | 判断 |
|---|---|---|
| ❌ Airペイ タッチ（Visa/Mastercard） | ❌ 停止済み（★2026/8/11） | ⭐ 9/5は使わない（確定）。⚠️将来の再開は西山さんの許可を得てから |
| ⭐⭐ PayPay | ✅✅ 審査通過（★2026/8/14） | ⭐ これが主。QR（ユーザースキャン）方式なら会場に何も送られない＝8/10の問題が起きない。⭐西山さんの提案どおりの形（他の利用者と同じ） |
| ⭐⭐ 現金 | ✅ 受ける | ⭐ 8/1の「現金なし」を撤回。PayPayを持っていない人を取りこぼさない |
⭐ 推奨：PayPay ＋ 現金 の2本（理由3つ）
- 🔴 PayPay1本＋現金なしは危険。PayPayを持っていない人が一切払えない
- ⭐ 8/3に決めた「経路2本」を維持できる唯一の組み合わせ
- ⭐⭐ 西山さんの提案どおりの形になる（「みなさんご自身でビジネス用にPayPayで決済されております」）
⚠️ 8/1に決めた「現金なし」を覆すことになるが、前提（Airペイが使える）が崩れたので判断としては正しい変更。
🔴 PayPayの審査が間に合わなかったら
現金のみになる。⚠️ 9/5まで4週間、審査期間は明記されていない。 ⭐ 現金があれば、最悪でも「払えない人」は出ない。 そこは守れる。
釣り銭の準備（現金復活で必要になる）
| 種類 | 枚数 | 金額 |
|---|---|---|
| 千円札 | 15枚 | 15,000円 |
| 500円玉 | 10枚 | 5,000円 |
| 100円玉 | 20枚 | 2,000円 |
| 合計 | 22,000円 |
- ⭐ 価格が 700／400／1,000／1,300 なので、千円札と100円玉が主に動く
- ⚠️ 5,000円札・1万円札で払う人がいるので千円札を多めに
- ⚠️ 釣り銭入れが要る（レジ台＝入口近くの古い木棚に置く）→ 会場
- ✅ スケジュールの「現金は扱わないので釣銭は不要」は修正済み（★2026/8/14）
0c. ✅ 書き換えた箇所（★2026/8/14 完了）
✅✅ 一括置換は完了した。 以下は対象だったファイルの記録（次に表記が変わったときの当たり先）。
| 優先 | ファイル | 何が書いてあるか |
|---|---|---|
| 🔴🔴 最優先（客の目に触れる） | メニュー表・POP文面 | 「現金はあつかっていません」／支払い案内 |
| 🔴🔴 | 告知素材 | LINE文・SNS文に6箇所以上 |
| 🔴🔴 | and-cake-menu.html | 印刷用メニュー表の実物 |
| 🔴 | 会場ポスター要件（外部向け） | ポスターの掲載情報 |
| 🔴 | 画像生成プロンプト | ポスター生成の文言 |
| 🔴 | Web・SNS運用 | サイトの記載4箇所 |
| ⚠️ 内部資料 | README / CLAUDE.md / 企画書 / 外部向け企画書 / 予算 / 懸念点 / やること / 当日運営 / スケジュール / トラブル対応手順書 / リピーター割メモ / メニュー案 / ガントチャート / note原稿1 | 方針の記載 |
✅✅✅ 2026/8/14：待っていた変数がゼロになった → いま全部書き換える
8/10時点で待っていた変数は2つあった。両方とも消えた。
| 変数 | 8/10 | 8/11 | ✅ 8/14 |
|---|---|---|---|
| Airペイを再開できるか | ⏳ 不明 | ✅ 停止で確定 | ✅ 確定（カードは使わない） |
| PayPayの審査が通るか | ⏳ 不明 | ⏳ まだ不明 | ✅✅ 通った |
🔴 ⭐ 確定した表記（これで全ドキュメントを統一する）
お支払いは PayPay と現金がご利用いただけます
| 場面 | 書き方 |
|---|---|
| 短く書くとき | 「PayPay・現金」 |
| 口頭・接客 | 「PayPayと現金、どちらでも大丈夫です」 → 接客の設計 |
| ⚠️ 使ってはいけない表記 | 🔴 「キャッシュレスのみ」「現金不可」（現金も使える）／🔴**「PayPayのみ」（現金も使える）／🔴「カード可」「クレジットカード」**（使えない） |
⭐⭐ 8/11の回避策（現金だけ刷る）は不要になった
⚠️ 8/11には「紙には現金だけ刷り、PayPayが通ったらPOPで1枚足す」と決めていた。 ⭐ 審査が通ったので、最初から両方を刷れる。 ⭐POPを別に作る手間が消えた。
- ⭐ ただしQRスタンドは必要（ユーザースキャン方式なので） → 買い出しリスト / 材料・資材
- ⭐ レジ横のPOPは「別途足すもの」ではなく、最初から紙物一式に入れる → メニュー表・POP文面
⏰ 紙物は8/16制作・8/18印刷。✅ 表記の置換は8/14に完了済みなので、そのまま制作に入れる。
0d. 🔴 いますぐやること
- ✅ Airペイを実際に止める（★2026/8/11 完了）
- ⚠️ 停止の形（申込取り下げ／店舗所在地を自宅に変更）は未記録 → §0「まだ分かっていないこと」
- ✅✅ 9/5の会場予約が生きているか確認する（★2026/8/11 生きている）
- ✅✅ 止めたことを西山さんに報告した（★2026/8/14）… ⭐これで8/10のインシデントは一区切り。⚠️ただし信頼の回復はこれから。⭐次に会場へ用件を持ちかけるときは、間を置いてから
- ✅✅ PayPayの審査（★2026/8/14 通過）
- ✅✅ 支払い表記を「PayPay と現金」で一括置換した（★2026/8/14 完了。客向けの文面・内部資料とも）→ §0c
- 🔴 QRスタンドを用意する（据置き・ユーザースキャン方式なので必須）→ 買い出しリスト
- 🔴 9/4にテスト決済を1回やる（自分で読み取って自分に払う）… ⚠️当日ぶっつけにしない
- ⚠️ PayPay加盟店ご紹介キャンペーン（5,000円）が受け取れるか確認 … 🔴紹介者コードなしで申し込んだ場合は対象外の可能性 → §2
- 🔴 釣り銭22,000円を用意する（銀行で両替）
- 🔴 釣り銭入れを買う（レジ台に置く）→ 買い出しリスト
🔴🔴 ここから下は 8/10 のインシデント以前に書いた内容。 ⭐現在の正は上の §0〜§0d。 ⚠️ Airペイ前提の記述が多数残っているが、⭐一括で消さずに残す（判断の経緯を追えるようにするため）。矛盾したら §0 を採用する。
⭐ 2026/8/1：Airペイの Visa/Mastercard 決済センター登録が完了 → ❌8/11に停止 ⭐⭐ 2026/8/3：PayPay も受け付けることに決定（PayPay for Business を直接申し込む）→ ⭐維持 関連：当日運営 / トラブル対応手順書 / 予算 / メニュー表・POP文面 / 告知素材 / やること
1. ⭐ PayPay加盟店ご紹介キャンペーン（5,000円）★2026/8/5
URL：https://paypay.ne.jp/store/camp/referral/ ⭐ &cakeは「紹介先加盟店」として 5,000円（税込） をもらえる。 🔴 ⚠️ これは紹介キャンペーンなので、そのままでは応募できない。既存のPayPay加盟店から「紹介者コード」をもらう必要がある。
| 内容 | |
|---|---|
| 特典（&cake側） | ⭐ 5,000円 |
| 対象 | 2026/6/1〜10/31に PayPay社経由で「読み取り支払い」を申し込んだ新規加盟店 |
| 🔴 必須条件 | 申込み時に紹介元加盟店の「紹介者コード」が登録されていること（＝後から適用できない） |
| 決済条件 | 紹介先で合計500円以上の決済 → 9/5に1件でクリア |
| 期間 | 2026/6/1〜10/31 → ✅ 9/5に間に合う |
| 振込 | 申込み月を含めて4ヶ月目の15日頃（8月申込みなら11月15日頃） |
| 審査 | あり（⚠️期間の明記なし） |
- ⭐ 「読み取り支払い」＝ユーザースキャン方式（店のQRを客が読む）＝ §1 で推奨した方式と一致。キャンペーンの対象が我々の希望とそのまま合っている
- ⚠️ 振込は11月15日頃なので9月の収支には入らない。⭐11月に入金され、型代（実額2,272円・★2026/9/1購入済み）＋αが回収される形
🔴 紹介者コードを誰からもらうか（近い順）
| 相手 | なぜ近いか |
|---|---|
| ★ ⭐ 西山さん（りくばしベース） | すでに関係があり聞きやすい。会場がPayPayを使っている可能性が高い。⭐質問便で他の件（10/18の予約・表示義務）と一緒に聞ける |
| ゆかり | 元カフェ店員・副店長。元の職場が加盟店の可能性 |
| ちゃっぴー | ⭐ コーヒーショップの店員さんの紹介依頼（メンバーに渡す文面 §2c）と結びつく。そのお店が加盟店なら一石二鳥 |
🔴 判断ルール（★2026/8/5 決定）
⭐ 8/10までにコードが取れなければ、コードなしで申し込む。
| 結果 | |
|---|---|
| コードあり＋審査間に合う | ⭐ +5,000円 |
| コードなし＋審査間に合う | 0円（PayPayは使える） |
| 🔴 審査が間に合わない | 0円（決済が発生しないと特典対象外） |
- 根拠：5,000円（コードの価値）> 約1,000円（PayPayが使えないことの損失＝取りはぐれ想定の増加） なので数日待つ価値はある
- 🔴 ⚠️ ただし審査に間に合わなければ両方ゼロ。9/5まで31日で審査期間が明記されていないので、待ちすぎない
- ⚠️ 除外条件：特典振込時点で解約している／決済確認期限までに紹介元の審査が完了していない／PayPay社以外の経由で申込み／決済キャンセル分は対象外
2. 当日の運用
① 注文を受ける前に、第一声で言う
- 後払いだからこそ、注文の前に言い切る。これで「食べた後に判明する」を構造的に消す
- 第一声の型：
ご注文ありがとうございます。
お支払いは帰りに、PayPayと現金、どちらでも大丈夫です。
- ⚠️ 入口とカウンターの両方に掲示する（言い忘れの保険）→ メニュー表・POP文面 §3
- ⚠️ ⭐ PayPayはユーザースキャン＝客が金額を入力するので、**「支払い完了の画面を見せてもらう」**まで運用に入れる（打ち間違いと未払いの防止）
② 「あとで払う」台帳 ＋ こちらから言う型
⭐ 現金が使えるようになったので出番はほぼないはず。それでも型は決めておく。
- ⭐ こちらから先に言う。相手に「払えない」と言わせない
（金額を伝える → 相手が困った顔をしたら、すぐに）
あ、大丈夫です。今度会ったときで大丈夫ですよ。
連絡先だけここに書いてもらえますか。
- カウンターに小さなメモ帳を置く（名前・金額・連絡先）→ 買い出しリスト
- ⚠️ 催促しない。1,000円の回収より関係の方が高い
- ⚠️ 初見客には使えない（連絡先がない）。その場合はその場で免除して記録だけ残す
③ モバイルバッテリー ＋ テザリング
- 9:00〜20:00の11時間稼働。決済アプリは電池を食う
- モバイルバッテリー（2個）＋ ケーブル → 買い出しリスト
- 会場Wi-Fiが落ちたらスマホのテザリングに切り替える手順を前日に1回試す
- ⭐ 致命度は下がった：通信が全滅しても現金で回せる（Airペイ1本のときは売上ゼロだった）
3. 当日、詰まったときの判断
| 状況 | どうするか |
|---|---|
| 帰りの会計に列ができた | カウンター2人体制のうち1人を会計専任に固定。→ 当日運営 |
| それでも回らない | ⭐ 前払いに切り替える（注文時に決済）。列は伸びるが取りはぐれと待ち時間が消える。⚠️「途中で運用を変える」ので、変えると決めたら全員に一声かける |
| PayPayが使えない／回線が落ちた | ⭐ 現金で受ける（★2026/8/14：ここが一番大きく変わった。以前は全件停止だった） |
| 釣り銭が足りなくなった | PayPayに寄せてもらう。⚠️千円札が最初に尽きるので多めに用意 → §0b |
| 払えない人が出た | §2 ②の型。こちらから先に言う |
→ トラブル対応手順書 F3 にも同じ内容を入れてある（当日はそちらを開く）
4. 期限
| 期限 | 何を | なぜ |
|---|---|---|
| ⭐ 8/29 | 外部LINEの2回目で「PayPayと現金が使えます」と明記 | ⭐ 2回目を送る理由がもう1つ増える → 告知素材 §4-a |
| 8/18〜 | 本告知に支払い方法を明記（LINE・Instagram・サイト） | 「来る前に分かっている」状態を作る |
| 9/4（前日） | テスト決済1回／テザリング切替を1回試す／釣り銭を用意 | 当日初めて触らない |
| 9/5 10:50 | 当日のテスト決済（既にタイムテーブルにある） | → 当日運営 |
5. 採らなかった案（記録）
⚠️ 次回の判断材料として残す。
| 案 | 内容 | 採らなかった理由 | 見直す条件 |
|---|---|---|---|
| キャッシュレスのみで通す（2026/8/1決定） | 🔴 ★2026/8/11 撤回。Airペイ停止で経路が消え、PayPay1本＋現金なしは「持っていない人が一切払えない」ため。⭐現金が主に戻った | — （決着済み） | |
| Square を予備で作る | Tap to Pay on iPhone。JCB/AMEXもカバー・使わなければ0円 | ⭐ 2系統の管理と売上集計の分散を避ける。PayPay＋現金で冗長化は足りている | 🔴 初回で決済トラブルが起きたら、2回目は予備を検討 |
| 完全前払いに戻す | 注文時に決済 | 後払いを選んだ理由（列を作らない・体験を良くする／2026/7/27）を捨てることになる | 当日ピークで詰まったらその場で切り替える（§3） |
| Airペイ（カード決済） | Visa/Mastercardのタッチ決済 | 🔴 8/10のインシデントで停止（会場の住所を無断で登録・リーダーが会場に直送）→ §0 | ⚠️ 自分の住所で契約し直せば可能。ただし9/5には間に合わない |